Υπάλληλος Τηλεφωνικού Κέντρου (HYBRID)

Η MACO, κορυφαία εταιρεία στον χώρο των Συστημάτων Μαλλιών και των Περούκων, αναζητά νέους συνεργάτες για την ενίσχυση του τμήματος τηλεφωνικής εξυπηρέτησης πελατών. Η εργασία οργανώνεται σε βάρδιες διάρκειας 6 ωρών, από Δευτέρα έως Σάββατο, με δυνατότητα επιλογής ανάμεσα σε: Πρωινή βάρδια: 09:00 – 15:00 και Απογευματινή βάρδια: 15:00 – 21:00. Η θέση προσφέρεται με υβριδικό μοντέλο εργασίας: Ορισμένες ημέρες η εργασία πραγματοποιείται εξ αποστάσεως (από το σπίτι), ενώ άλλες ημέρες από τα γραφεία της εταιρείας στην Καλλιθέα.

Κύριες Αρμοδιότητες:

• Παροχή τηλεφωνικής ενημέρωσης σε νέους πελάτες σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της εταιρείας (εισερχόμενες κλήσεις).

• Εξυπηρέτηση υφιστάμενου πελατολογίου, με στόχο την κατανόηση, διαχείριση και καταγραφή αιτημάτων, παραπόνων και προβλημάτων.

• Διατήρηση και ενίσχυση σχέσεων εμπιστοσύνης και συνεργασίας με τους πελάτες.

• Συστηματική καταγραφή πληροφοριών και επιμελημένη τήρηση αρχείων.

• Ευχέρεια στον προφορικό και γραπτό λόγο.

• Βασικές γνώσεις χειρισμού ηλεκτρονικού υπολογιστή.

• Απολυτήριο Λυκείου.

• Γνώση της Αγγλικής γλώσσας θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν.

• Πελατοκεντρική προσέγγιση και άριστες δεξιότητες επικοινωνίας.

• Ομαδικό πνεύμα και συνεργασία.

Τι προσφέρουμε:

• Πλήρη απασχόληση με σύμβαση εργασίας αορίστου χρόνου.

• Αμειβόμενη εκπαίδευση από έμπειρους επαγγελματίες του κλάδου.

• Σύστημα αξιολόγησης και επιβράβευσης της απόδοσης με μηνιαίο μπόνους.

• Ευκαιρίες επαγγελματικής ανάπτυξης σε μια ταχέως αναπτυσσόμενη εταιρεία.