Υπεύθυνος Ινστιτούτου | Store Manager

Ο/Η Store Manager είναι υπεύθυνος/η για τη συνολική εύρυθμη λειτουργία του Ινστιτούτου MACOhair, διασφαλίζοντας ότι οι καθημερινές υπηρεσίες (εφαρμογές, συντηρήσεις και εξυπηρέτηση πελατών) εκτελούνται ομαλά και αποδοτικά. Θα είναι το κεντρικό σημείο επικοινωνίας μεταξύ των τεχνικών, του προσωπικού και των πελατών, ενώ παράλληλα θα φροντίζει για τη διαχείριση των ραντεβού, την οργάνωση των υλικών και την εφαρμογή των εσωτερικών διαδικασιών της εταιρείας.

Αρμοδιότητες:

1. Διαχείριση καθημερινής λειτουργίας του Ινστιτούτου, διασφαλίζοντας ότι όλες οι υπηρεσίες παρέχονται με συνέπεια και επαγγελματισμό.

2. Οργάνωση και συντονισμός των ραντεβού (εφαρμογές, συντηρήσεις, συμβουλευτικές συνεδρίες).

3. Εξυπηρέτηση πελατών, παρέχοντας κορυφαία εμπειρία μέσα στο Ινστιτούτο.

4. Επικοινωνία και συντονισμός με τους τεχνικούς, φροντίζοντας να έχουν ό,τι χρειάζονται για να εκτελέσουν τις υπηρεσίες.

5. Διαχείριση αποθεμάτων & παραγγελιών σε προϊόντα και αναλώσιμα που απαιτούνται για τις εφαρμογές και τις συντηρήσεις.

6. Επίβλεψη και καθοδήγηση προσωπικού, διασφαλίζοντας ότι όλοι ακολουθούν τα πρότυπα της MACOhair.

7. Εφαρμογή διαδικασιών της εταιρείας και διατήρηση της υψηλής ποιότητας υπηρεσιών.

8. Επίλυση προβλημάτων σε πραγματικό χρόνο σχετικά με την εξυπηρέτηση πελατών, τα ραντεβού ή τις υπηρεσίες.

9. Συνεργασία με την κεντρική ομάδα της MACOhair για τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών και των εσωτερικών διαδικασιών.

• Προϋπηρεσία σε ρόλο συντονισμού ή διαχείρισης λειτουργιών σε χώρο ομορφιάς, κομμωτηρίου, ινστιτούτου ή retail.

• Ικανότητα οργάνωσης και διαχείρισης πολλαπλών εργασιών.

• Δεξιότητες εξυπηρέτησης πελατών και επικοινωνίας.

• Βασικές γνώσεις διαχείρισης αποθεμάτων και παραγγελιών.

• Άνεση στη χρήση τεχνολογικών εργαλείων (πλατφόρμες διαχείρισης ραντεβού, CRM, e-mails).

• Δυνατότητα επίλυσης προβλημάτων και ανάληψης πρωτοβουλιών.

• Ομαδικό πνεύμα και ικανότητα συντονισμού προσωπικού.

Τι προσφέρουμε:

• Σταθερή θέση εργασίας σε ένα πολυτελές Ινστιτούτο με εξειδίκευση στις πιο σύγχρονες λύσεις προσθετικής μαλλιών.

• Συνεχής εκπαίδευση και υποστήριξη από την ομάδα της MACOhair.

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών (900-1.200€) και bonus.

• Δυνατότητα εξέλιξης και ανάπτυξης μέσα στην εταιρεία.